Ett SLA, eller Service Level Agreement, är ett skriftligt avtal som specificerar vilken servicenivå du som kund kan förvänta dig. Det omfattar allt från upptidsgaranti till responstider vid supportärenden. Hos Hostek ser vi SLA som ett verktyg för transparens och ansvarstagande. För dig som kund innebär ett tydligt SLA att du vet exakt vad du får – och vad som händer om vi inte levererar enligt det vi lovat. I en värld där driftsäkerhet är affärskritiskt är ett tydligt SLA mer än bara ett dokument – det är en trygghet.
Hosteks SLA – vår garanti till dig
På Hostek tar vi våra kundlöften på allvar. Därför har vi utformat vårt SLA med fokus på tydlighet, tillgänglighet och konsekvens. Vi garanterar hög upptid på våra tjänster och snabba responstider från vår support, även utanför kontorstid. Skulle vi av någon anledning inte leva upp till dessa nivåer, står det klart i avtalet hur vi kompenserar dig som kund. Vårt mål är att du alltid ska känna dig trygg med att vi tar ansvar för vår tjänst – oavsett vad som händer.
Skillnaden mellan ett generellt löfte och ett konkret avtal
Många webbhotell pratar om “hög tillgänglighet” och “snabb support”, men utan ett tydligt SLA är det bara löften utan substans. Vi på Hostek tror på konkreta åtaganden. Genom vårt SLA sätter vi våra ord på prov – svart på vitt. Du som kund ska aldrig behöva undra vad som gäller vid en incident eller störning. Med vårt avtal i ryggen får du klara villkor och en partner som tar ansvar.
Varför det är särskilt viktigt för företag
Om din verksamhet är beroende av att webbplatsen eller systemet alltid är tillgängligt, då är ett tillförlitligt SLA en avgörande faktor. En nedtid på bara några minuter kan innebära förlorade intäkter, missnöjda kunder och skadat varumärke. Med Hostek som partner får du inte bara teknisk stabilitet, utan också ett juridiskt dokument som backar upp våra löften. Vårt SLA är skräddarsytt för att ge företag den trygghet de behöver för att fokusera på sin kärnverksamhet.
Välj en partner som tar ansvar – välj Hostek
Vi tror att förtroende byggs genom tydlighet och ansvarstagande. Därför är vårt SLA inte bara ett dokument – det är ett uttryck för vår affärsetik. När du väljer Hostek får du inte bara ett webbhotell, utan en långsiktig partner som står upp för sina löften. Vi ser till att vår infrastruktur är robust, vår support är tillgänglig och våra åtaganden är mätbara. Välkommen till ett webbhotell där pålitlighet inte är en vision – utan en garanti.
Categories: Uncategorized